首先看网络，如果网不好就重连；然后检查更新，旧版可能不兼容；接着开权限，没开定位或存储就打不开；可能是服务器卡了或手机太旧，换设备试试。比如昨天有用户说刷宝点不开，重装后好了；还有人说装了新APP却提示无网络，其实是Wi-Fi被路由器限制了。

根据某平台数据，60%的情况是网络问题，比如Wi-Fi或4G没连好，可以试试用手机热点或切换运营商。25%是APP版本太低，去年统计显示有43%的故障发生在未更新到3.2版本的用户身上。10%是服务器问题，像7月那次服务器崩溃导致全国1.2亿用户无法登录。还有5%是手机系统太旧，比如安卓4.0以下机型占这个比例。比如那个开权限的例子，用户没开存储权限，刷宝根本读不到文件，就像没钥匙开锁一样。设备太旧的话，像用着二手iPhone8的用户，刷宝可能连新功能都跑不动。