熄屏唤醒可能因为设备硬件不支持或者系统设置没开权限导致的。比如手机没装对应传感器，或者系统版本太低不兼容这个功能。有些品牌比如华为、小米，他们的设备要升级到特定版本才能用，像荣耀Magic5 Pro需要EMUI 12以上才支持。

因为现在手机厂商为了省电，很多机型默认关闭了熄屏唤醒功能。比如前年安卓阵营统计显示，支持熄屏唤醒的机型占比不到30%，而苹果iPhone从iPhone 8开始全系标配。以小米12为例，它需要手动在设置里开「智能互联」和「手势唤醒」两个开关，但部分用户反馈即使开了开关，用磁吸充电器唤醒还是失败。这是因为手机主板上的磁吸模块和屏幕触控芯片之间需要专用驱动，像红米K60 Pro这种机型，驱动版本必须匹配固件才能正常工作。据统计，大前年手机售后中因熄屏唤醒故障报修的占比不到5%，但主要集中在高端机型。当用户听到手机没反应时，先检查充电器是否带NFC芯片，再确认系统是否更新到最新版本，用原厂线连接手机，这样成功率能提升70%以上。