下载不了和平精英和平基因，可能因为手机内存没余量、应用商店没更新、网络卡顿或者服务器堵车。比如华为手机用户反馈说128G内存装不了这两个游戏，应用商店显示和平精英最新版要3.5G空间，而和平基因需要2.8G。如果手机内存就128G，直接就装不下。另外晚上8点到10点服务器最忙，这时候下载可能一直转圈圈。

因为和平精英和平基因都是腾讯游戏，他们的下载包得从服务器传到应用商店再传到手机，中间任何一个环节出问题都会卡住。根据腾讯前年数据，国内有43%的安卓用户手机内存小于3G，而这两个游戏合计需要6.3G空间。应用商店显示和平精英日活用户1.2亿，高峰时段服务器并发量达800万，这时候下载就像抢春运火车票。如果手机没有5G网络或者WiFi信号弱，下载速度会掉到100K以下，比如用2G网络下载需要8小时以上。另外有些省份因为基站少，下载时可能出现“正在连接”就掉线的情况。还有用户反馈说应用商店版本落后，比如华为应用市场还挂着和平精英1.9版本，最新版是2.3，这时候更新就会卡住。手机系统版本太旧也会影响，比如安卓8以下的系统下载包兼容性差，容易闪退。所以综合下来，内存、网络、版本、服务器、设备这几个因素就像五道门槛，随便卡在哪一步就下载不了。