最近好多摩拜用户反映退押金流程变复杂了，以前在APP首页就能直接申请，现在点进去要绕好几个页面，客服电话也打不通了。有朋友试了三次都没退成功，还是找第三方平台才解决。现在网上查资料都找不到官方退押金入口了。

这是因为摩拜被美团收购后运营重点变了，2021年押金池还有5.6亿没退完，用户量也掉到3000万以下。美团把押金转成信用分用了，新用户注册直接送50分，相当于免押金骑车。客服团队也裁撤了60%，现在只能靠自动审核系统处理。有用户实测发现，把APP更新到最新版本再连续登录15天，系统会自动释放押金。但要注意的是，超过2年的未用卡要等系统二次审核，现在处理周期得3个月以上。