2025-11-13 04:57:15
最近好多摩拜用户反映退押金流程变复杂了,以前在APP首页就能直接申请,现在点进去要绕好几个页面,客服电话也打不通了。有朋友试了三次都没退成功,还是找第三方平台才解决。现在网上查资料都找不到官方退押金入口了。
这是因为摩拜被美团收购后运营重点变了,2021年押金池还有5.6亿没退完,用户量也掉到3000万以下。美团把押金转成信用分用了,新用户注册直接送50分,相当于免押金骑车。客服团队也裁撤了60%,现在只能靠自动审核系统处理。有用户实测发现,把APP更新到最新版本再连续登录15天,系统会自动释放押金。但要注意的是,超过2年的未用卡要等系统二次审核,现在处理周期得3个月以上。
本题链接: