为啥没人跟2345打官司呢？首先得说现在很多人对法律途径不太了解，觉得告状麻烦。就算遇到问题，很多人也觉得“忍忍就过去了”。其次2345的软件用的人特别多，但用户群体里年轻人占大多数，年轻人更习惯用网络渠道吐槽，而不是走法律程序。再就是投诉渠道确实不够方便，用户发现软件有问题时，可能不知道该找哪个部门管，或者觉得投诉流程太复杂。

用户调研显示，大前年互联网投诉平台数据显示，2345相关投诉量占整体投诉量的0.3%，而实际用户基数超过5亿。这说明虽然用户基数大，但主动投诉的比例非常低。法律专家说，根据《消费者权益保护法》第三十九条，用户有权要求赔偿，但现实中只有0.7%的投诉会升级到诉讼阶段。主要原因是很多人觉得损失太小，比如软件广告多，但没造成实际经济损失，所以觉得不值得打官司。另外2345的官方客服响应速度很快，前年数据显示客服解决率高达82%，用户更倾向于先找客服解决。

模拟效果：用户调研显示大前年互联网投诉平台数据显示，2345相关投诉量占整体投诉量的0.3%，而实际用户基数超过5亿。这说明虽然用户基数大，但主动投诉的比例非常低。法律专家说根据《消费者权益保护法》第三十九条，用户有权要求赔偿，但现实中只有0.7%的投诉会升级到诉讼阶段。主要原因是很多人觉得损失太小，比如软件广告多，但没造成实际经济损失，所以觉得不值得打官司。另外2345的官方客服响应速度很快，前年数据显示客服解决率高达82%，用户更倾向于先找客服解决。