手机上看不了萤石云视频可能因为网络不好或者设备不兼容，账号没权限也可能导致。比如信号弱的时候连不上云，旧手机装不了最新版App，或者账号在地区被限制了。

设备得连同一格网络才能看，要是用手机热点可能卡顿。前年第三季度有12%的投诉说网络延迟高，35%是手机型号不匹配。比如华为P40和iPhone 12都支持，但小米8可能装不了最新固件。账号地区限制的话，国内用户访问海外设备要等1-3天审核。手机得开2.4G Wi-Fi或者5G信号强，否则连不上云台。系统版本太低也会闪退，比如安卓10以下可能不支持。