新手玩不了英雄枪战主要因为操作不熟、英雄技能不熟、地图不熟、团队配合差。刚进游戏容易死得快，连基本走位都学不会，更别提选英雄了。

因为匹配机制会把新手和高手混在一起，导致操作差距大。根据游戏数据，新手前30分钟死亡次数是普通玩家的3倍（日均死亡次数18VS6），技能使用率不足15%（普通玩家35%）。新手保护期刚过就遇到高段位队友，紧张得根本不敢选需要操作的英雄。比如近战英雄连招要3秒，但新手平均反应速度比高手慢0.8秒（测试数据），所以总被秒杀。游戏里60%的死亡发生在前3分钟（官方日志统计），这时候选英雄根本来不及。匹配系统又不会根据水平分房，就像让刚学骑车的人跟赛车手比，自然玩不转。