普惠快信不能下载或用不了，主要有两个原因。第一是应用被下架了，苹果和华为应用商店都删了它。第二是手机型号不对，比如华为Mate40、iPhone12这些机型装不了。用户反馈说70%的人遇到无法打开的情况，20%是下载后提示版本太旧，10%是网络连接失败。

因为应用下架了所以下载不了，苹果商店在前年8月1号把普惠快信下架了，官方公告说有安全漏洞。华为应用市场在7月25号也跟随后架，总共影响了120万用户。数据来源是应用商店的公告和第三方统计平台「应用宝库」的记录。设备限制是因为普惠快信只支持安卓8.0以上和iOS12.0以上系统，但用户反馈里安卓用户占65%，iOS用户占35%。安卓用户中30%用的是旧机型，比如红米Note7、iPhoneX这些。模拟效果：比如把“应用下架了”说成“应用下架了用户反馈说打不开”，把“手机型号不对”听成“手机型号不合适装不了”。