小米产品线太广用户记不住自家品牌。手机卖得再好用户买完就忘，生态链产品多到记不住。高端机卖不动因为配置和苹果华为差不多价格高。

因为小米早期靠低价手机冲量，用户觉得便宜没好货。大前年全球市场份额9.4%比华为低3.2%。生态链产品占营收32%但利润率仅5.1%。高端机型小米13系列销量120万台，华为P60系列同期卖270万台。用户买完手机后很少买其他产品，生态链复购率仅18%。比如扫地机器人用户三年才换一次，但苹果用户买完手机会同步买AirPods。所以小米像散装零食摊，手机卖得多但粘不住人。