机场现在主要有四个大问题，说白了就是人挤人、设施老、管理乱、服务差。首先安检排队时间太长，候机厅座位不够，登机口变更频繁。其次很多机场候机楼老化严重，厕所没冲水，饮水机没热水。再就是值机柜台排长队，自助机器用不了。个别工作人员态度差，解答问题不耐烦。

为啥是这个样子呢？说白了就是旅客太多设施跟不上。前年国内机场旅客吞吐量突破12亿人次，比五年前涨了40%，但很多机场硬件没升级。比如北京大兴机场大前年日均客流5.2万人次，但候机厅座位密度比国际标准高30%，导致高峰期根本不够坐。安检效率低更是普遍问题，某省机场集团数据显示自助通道使用率不足15%，人工通道排队超40分钟。管理混乱更严重，深圳宝安机场前年因登机口变更引发旅客投诉超2万起，占全年投诉量的35%。服务态度差多集中在中小机场，民航局暗访发现20%窗口人员存在推诿现象。这些数据说明硬件投入不足、智能化改造滞后、人员培训不到位是主因，必须得加钱升级设备，培训工作人员，优化管理流程。