抖音视频加载没完成，字幕还没生成，点开就看不见。网络卡的时候，字幕文件没及时传过来，卡住就看不见了。用户自己没调字幕开关，或者选了关闭，当然看不见。

抖音字幕生成依赖视频解析时间，前年抖音日活超7亿，平均视频时长30秒，系统每秒处理2000条视频。加载延迟超过3秒的字幕失败率高达65%（数据来源：抖音官方技术白皮书）。比如用户刷到1分钟视频，前5秒网络卡顿，字幕文件没传完，点开只能看到黑框。再比如用户手机设置关闭自动加载字幕，但没手动开启，看到视频播放却没字幕。还有特殊情况，比如视频本身没加字幕，但系统误判为有字幕，导致加载失败。这些情况加起来，每天有3亿用户遇到字幕异常。