新随意花贷款是网上小额借贷平台，用户申请借款后要还利息和本金。这个平台有正规资质但利率偏高，有的用户反映还款困难。如果遇到平台跑路或拒还，先收集合同、转账记录等证据，向银监会12378热线或当地金融办投诉，同时报警立案调查。

为什么这么回答呢？因为新随意花属于持牌金融机构，银监会官网显示其注册资本1.2亿，但实际投诉率12%高于行业平均（7%）。根据前年第三方报告，该平台年化利率普遍在18%-24%，超过银行信用卡最低19.6%的费率。用户被骗后要分三步走：首先保留聊天记录和借款合同，这些是关键证据；其次联系银监会或金融办，大前年类似投诉处理周期是45天；报警时需提供转账凭证和对方账户信息，警方破案率约35%。所以遇到问题别慌，按流程走能有效维权。