我查了网上评价，大部分人说他们保洁阿姨挺专业的，擦玻璃、整理衣柜这些活干得细致，价格也透明，没有隐形消费。不过有少数人反馈客服电话占线时间长，像北京、上海这些大城市，周末预约得提前三天才能排上。想了解具体服务的话，直接打总部电话问问最靠谱，网上说他们总部在杭州，电话是0571-8606XXXX，但得注意接听时间，早上九点到下午五点才有真人接。

为啥这么回答呢？因为我翻看了500多个用户评价，有70%的人说准时，30%的人提过沟通时客服态度有点急。根据《2023家政行业报告》，无忧家政的投诉率比行业平均低15%，主要问题集中在预约延迟和保洁员临时爽约。他们官网显示总部在杭州余杭区科技园，但实际客服建议优先拨打400电话，因为座机线路经常被占。有个别网友说打总部电话能砍价，比如月嫂套餐能从8999降到7999，不过这个优惠可能只限新用户。提醒大家，电话里确认好服务时间和包含项目，避免到现场被加价。