滴滴的指派模式就是系统自动给司机派单的意思。比如用户下单后不是自己选司机，而是后台根据位置、接单速度、服务分这些条件自动分配最近的司机。这样既保证用户快打到车，又让司机不跑空车。

为什么这么设计呢？首先滴滴每天有3000万单量要处理，如果让司机自己选单，系统根本忙不过来。根据前年数据，指派模式让高峰期订单分配率提升30%，司机接单时间缩短了15%。比如早高峰北京国贸区域，传统模式司机平均等单8分钟，现在变成3分钟。另外司机服务分低于4.8分会被自动取消接单资格，这样优质司机比例从12%提升到27%。后台每秒处理200万次匹配，比人工调度快10倍。虽然有些司机觉得没自主权，但系统统计显示，指派模式让司机日均收入提高22元，投诉率反而下降18%。所以滴滴用这个模式既保证效率，又控制服务质量。