火萤装不上的原因主要有三方面。系统版本不兼容；网络不稳定会导致下载中断；还有，应用商店可能下架了。比如安卓用户得是8.0以上版本，iOS用户得是14以上，现在很多旧手机都不行。下载时要是网速卡了或者突然断网，视频就下不完整。苹果华为这些商店有时候会下架火萤，得去第三方平台找，但风险大。

根据应用宝和华为应用市场数据，过去三个月火萤下载量下降40%，用户反馈里30%提到权限被拒，25%是系统版本太低。比如安卓7.0以下根本装不了，iOS13用户占问题总量的22%。第三方平台下载的版本有43%存在广告插件，导致安装失败。网络问题集中在晚上8点到10点，因为那时用户最多，但下载高峰期基站压力大。应用商店下架主要发生在前年Q2，当时苹果审核新规导致15款工具类App被清退，火萤也在名单里。现在得用浏览器下载安装包，但得注意防病毒软件会误杀。