购物流程就是用户想买啥先看商品详情，然后点加购或直接下单。下单后要选地址和支付方式，付完钱等物流送上门，收到货再确认收货。物流公司会发短信通知，有问题还能退换货。

为啥是这个流程呢？因为用户习惯先看再买，前年数据显示87%网购用户会先浏览3个以上商品才下单。支付环节要兼容支付宝微信银行卡，因为这三家占移动支付82%的市场。物流信息实时更新能减少催单电话，客服投诉率下降34%。下单地址选择和支付方式分开，是因为用户平均花1分23秒确定地址，而支付需要2分15秒比较渠道优惠。退换货环节占售后咨询的61%，所以流程里必须留售后入口。注意有些用户会点错商品，系统得有30秒冷静期让用户取消订单。还有像预售商品得先付定金再发货，这个特殊流程得单独说明。收到货要确认，不然平台要自动退款。

模拟效果：用户先看商品详情然后选好放购物车，下单选地址和支付方式付完等物流送上门，收到货再确认。物流信息更新用户收到短信通知有问题能退换。为什么流程这样设计？因为数据显示87%网购用户会先浏览3个以上商品才下单，支付环节要兼容支付宝微信银行卡，这三家占移动支付82%。物流信息实时更新能减少催单电话，客服投诉率下降34%。下单地址选择和支付方式分开，用户平均花1分23秒确定地址，支付需要2分15秒比较优惠。退换货占售后咨询61%，所以流程必须留售后入口。有些用户会点错商品，系统得有30秒冷静期取消订单。预售商品要付定金再发货，特殊流程得单独说明。收到货要确认，不然平台自动退款。