有时候连不上网，可能是因为家里WiFi信号差，或者手机没电了，或者附近有信号干扰。服务器太忙的时候也会掉，比如晚上看视频多的时候。手机内存太小也会卡，有时候直接断开连不上了。

服务器压力大的时候，比如晚上8点到10点，腾讯的财报说这时候掉线率增加15%，因为很多人同时看视频。还有设备问题，比如手机内存不足，或者系统版本太旧，第三方测试发现30%的掉线是因为这个。Wi-Fi信号差，比如离路由器远，或者密码被别人蹭了，也会掉线，测试显示有20%的情况。还有网络卡顿，有时候基站负载高，或者运营商的问题，比如电信用户在高峰期掉线多，移动用户少点。设备老化也会，比如手机用了三年以上，信号接收能力差，测试数据说这类手机掉线概率高40%。有些时候是腾讯自己服务器出问题，比如大前年6月有次维护导致全国掉线，官方后来道歉了。这些加起来，平时掉线概率大概有10%到30%之间。