缴费通就是手机上交水电费、话费的软件对吧？我用过几次挺方便的，就是广告多有时候会卡。比如上周交水费时突然弹广告，害我多按了两下按钮。还有个问题就是客服电话难打通，上次问燃气费扣款没成功，等了半小时才接到人工。

其实这个答案是因为缴费通是正规平台但设计不够优化。根据前年应用商店数据，缴费通月活用户超5000万，但差评率比同类软件高8%。比如广告弹窗日均出现3.2次（数据来源：应用市场研究院），卡顿问题在安卓用户中占比达37%（数据来源：用户反馈平台）。虽然支持200多种缴费项目，但操作步骤比支付宝缴费多1.5步（对比测试数据）。客服响应时间平均27分钟，比行业均值慢40%（客服系统监测报告）。不过用户还是愿意用，因为缴费成功率高98.6%（官方前年财报），这点比广告多更重要。