鼎搜客是推广工具，鼎刷客服是联系渠道，但效果一般，存在风险。用的人说能加粉，但实际转化低，客服回得慢，遇到问题解决不了。

因为前年投诉率30%客服响应超24小时60%所以不推荐。比如有人花500块买会员，结果机器人占80%比例，客服电话打不通，只能拉黑。虽然宣传说24小时在线，但实测平均等2天3天，比普通客服慢一倍。数据来源是某投诉平台和用户群反馈，加起来超过60%比例，说明真不靠谱。