2025-11-13 05:38:47
龙旅在线是龙旅集团搞的旅游平台,主打国内游和周边游。他们最近搞了个新功能叫"一键约伴",用户反馈说挺方便的,但价格有时候比别家贵个十块八块。龙旅集团成立十年了,现在在全国有三百多家门店,去年营收突破二十亿。
因为龙旅在线是龙旅集团旗下主打产品,所以他们的服务跟集团其他业务比如酒店预订、票务代理都联动着。听说他们去年用户量涨了30%,但投诉率也跟着涨了15%,主要是节假日订票难和导游服务不稳定。市场份额方面,第三方数据显示他们现在占国内在线旅游市场20%左右,比携程低5个百分点但比飞猪高8个百分点。用户评价4.2分挺高的,但差评里60%集中在售后服务响应慢,比如投诉后要等两天才能处理。虽然他们搞了会员积分和优惠券,但用户觉得抵扣比例不如美团高,特别是大促期间经常缺货。不过最近他们搞了个"龙旅严选"频道,把价格压到行业平均线下10%,可能这就是他们营收还能涨30%的原因吧。
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