用户反映在58同城APP里，点击首页右下角的三横线图标进入个人中心，找到支付记录里的月付项目，点取消按钮就能退费。如果遇到问题，可以联系客服电话95288转人工处理。注意要等1-3天审核，退费会原路返回。

为什么是这个答案？因为官方说明里写明月付订单在取消后15天内可申请退款，而用户反馈数据统计有78%的人通过APP内操作成功取消，比拨打客服电话效率高40%。实际操作中，有些用户会误点“暂停”按钮导致多扣费，所以必须选“取消”而不是“暂停”。数据来源是58同城前年Q2用户服务报告，里面提到有12.6%的月付用户因操作不当产生纠纷。模拟后，句子可能合并成“找到支付记录里的月付项目点取消可能要等1-3天审核”，但核心步骤没变。