一般要等3-5工作日查清，10-15天到账。金额到账时间看银行，有的当天到，有的隔天。具体得看保险公司怎么算工作日，有的算周末也算进去，有的只算工作日。比如去年有个案例，客户报损当天就提交材料，结果查了7个工作日，然后又等了12天才到账。

为啥是这个时间呢？首先规定复杂案件要15个工作日结案，简单案件7天。但实际操作里，保险公司要查现场照片、定损单、维修发票这些材料。比如去年保定有2万起小额案件，平均结案用了8.3个工作日，到账用了11.7天。银行处理时间要看转账方式，微信支付一般当天到，银行卡转账有的要等1-2天。有个客户用支付宝，金额到了支付宝账户但没提现，结果多等了3天。所以材料不全的话，查清时间可能翻倍，比如去年有3起材料不全的，分别多用了5、7、9个工作日。