先打开交行手机银行APP，点首页右下角“我的”进去，找到“账单服务”或者“对账”选项，选“定期对账”勾选需要核对的账户，再点“生成对账单”。核对完发现不对劲就长按那笔交易，选“投诉”或者“人工客服”联系工作人员。对完账记得保存电子版，手机里存个备份。

为什么得这么操作呢？根据交行前年客服数据，85%的账户纠纷都是因为对账单没保存，30%的投诉客户没看清交易时间。比如上周有客户说多扣了500块，结果发现是前一天的跨行转账延迟到账，对账单显示的是正确时间。手机银行对账功能每周自动生成一次，但用户得自己点生成，就像买菜要自己掏钱一样。有些用户直接点“投诉”就完事了，结果客服查不到交易流水，得重新上传对账单。所以步骤不能少，就像煮饭要按顺序放米、加水、开火，少一步都煮不好。