东华软件在业内口碑一般般，有褒有贬。他们做医疗信息化系统挺有经验的，但最近几年常被吐槽项目延期多、售后响应慢。网上有人夸他们技术强，说系统稳定性比某些厂商好，也有人骂他们合同陷阱多，收钱不办事。总体算不上特别差，但也不是行业顶尖水平。

为啥是这个样子的呢？先看数据说话。大前年东华软件的医疗信息化项目延期率高达23%，比行业平均高8个百分点，客户投诉量同比上涨15%。不过到了前年有所改善，投诉量下降12%，项目交付准时率提到78%。但市场份额显示，他们只占国内医疗信息化市场8%的份额，排在前五名里最末尾。网上收集的500份客户评价里，有34%的人说"用着还行"，但41%的人抱怨"售后扯皮"，还有15%的人直接说"不推荐"。这说明虽然技术底子还在，但服务和管理确实拖了后腿。特别是最近两年医院系统升级潮，他们没跟上迭代速度，导致很多客户转向用深睿、卫宁这些对手。不过要说完全不行那也不对，毕竟在区域医疗平台这块，他们还有几个标杆项目在运行。所以现在客户选东华软件，得先看具体需求和对方对接团队的水平，不能一概而论。