金融平台被投诉了没人管，这时候得找对地方。先找平台自己处理，不行再找银和央行，实在不行才上法院或媒体曝光。银年均处理50万件投诉，处理率85%说明大部分能解决，但有些复杂问题得找法院或媒体。

为什么得这么走流程？因为监管机构管的是合规问题，像高利贷、虚假宣传这些得他们介入。根据央行大前年数据，金融投诉量同比涨了12%，但仅35%通过内部渠道解决。监管渠道处理量有限，比如银前年1-6月受理投诉48.2万件，平均每件处理3.2天，但超过7天的占22%。这时候得自己多渠道施压，比如先给平台发书面投诉，5个工作日内没回复再找监管，再曝光。注意要保留聊天记录、合同这些证据，别光靠嘴说。