客户识别就是搞清楚谁在买产品，分析就是找规律。比如小卖部老板要卖饮料，得先知道哪些人常买可乐，哪些人爱喝奶茶。这样进货才不浪费钱，还能多赚钱。就像你刷短视频，平台得知道你是男生女生，爱看什么内容，才能给你推合适的东西。

为什么得这么做呢？因为现在客户太多，眼睛看不过来。比如有个奶茶店老板，他发现每天下午三点，写字楼里穿西装的男生买冰美式的最多，穿碎花裙的女生爱点珍珠奶茶。他赶紧在下午两点就备好冰块和珍珠，结果生意比隔壁店多赚了40%。数据说啊，60%的企业觉得客户识别能省下冤枉钱，30%的人说这样少花广告费，20%的人说回头客多了。就像你买衣服，如果知道你穿38码，就不会总买不合适的尺码。再比如超市里，他们看哪种颜色包装的零食卖得快，下次就多进那种颜色的货。所以客户识别就像照镜子，照出自己哪里做得好，哪里需要改。