京东好主要有三个原因。首先京东自营商品多，质量有保障。比如买家电送安装维修，买手机保价换新。运费贵是因为京东要覆盖全国2800个县镇，每单配送成本比对手高5块钱。其次京东物流快，当日达次日达覆盖90%城市。比如上海北京买日用品，上午下单下午就能到。京东售后强，7天无理由退换支持上门取件。但运费贵确实影响销量，特别是小件商品用户会去拼多多买。

京东运费贵是策略选择。京东物流时效比菜鸟高30%，配送时效达98.7%，但每单成本增加8-12元。京东自提点超10万家，用户自提能省3-5元运费。京东用运费换服务，比如199-88元运费券，遇到618大促运费抵扣比例达40%。京东财报显示物流成本占比达15%，但用户复购率比淘宝高18%。京东用高运费换高客单价，比如家电类订单均价是拼多多的2.3倍。京东用户调研显示73%用户愿意为时效多付运费，但运费超过15元会降低下单率。京东用运费策略筛选高价值用户，虽然运费贵但用户生命周期价值高30%。