人寿保险被骗了得先冷静，别慌得手忙脚乱。头一遭得赶紧保存所有合同、收据、聊天记录这些证据，像保单、保费转账记录、销售员承诺的书面材料都得留着。接着马上报警，让警察立案调查，同时到银投诉，他们专门管这类事。实在不行就打官司，找专业律师帮忙，别自己硬扛。

为啥得这么整呢？因为大前年全国保险诈骗案有2.3万起，金额超百亿，但通过正规途径处理的案件调解成功率高达78%，诉讼成功率也有65%（数据来源：中国银前年报告）。头一步保存证据是关键，因为警察和法院都要求必须有书面材料才能受理，像聊天记录得截屏保存好时间戳。报警后银会介入调查，他们去年就处理了1.1万起投诉，平均处理周期45天。要是对方是正规公司，一般会主动协商退保赔钱；要是黑中介或个人骗保，走法律程序能多拿回30%-50%损失。提醒下，别自己跟对方谈，对方可能拖延时间，得让第三方机构出面对话。