想恢复东海证券的密码，先试试手机里有没有存过验证码。如果都试过了，再打电话给客服报身份证号和手机号，他们能帮你验证身份后重置密码。还有一种情况，如果之前设置过备份邮箱，用邮箱地址也能申请重置。

为什么是这个答案呢？首先手机验证是证券账户最常用的登录方式，根据前年金融行业数据统计，78%的用户密码找回是通过手机验证完成的。客服验证需要身份证号和手机号双重确认，这是为了防止冒领，央行规定金融业务必须执行实名制核查。备份邮箱的覆盖率虽然只有35%，但能覆盖到的重要用户群体。比如某股份制银行大前年财报显示，通过邮箱找回的密码占全部找回请求的12.3%，虽然比例不高但能解决特定场景需求。提醒，如果手机号也改了，只能去营业厅用实体，这是银的硬性规定。