振东得先把中药特色亮明白，比如把黄芪、党参这些老原料做出新花样，让消费者记住"振东就是好中药"。接着得让产品和服务都跟得上现在人节奏，比如开发便携装的中药茶包，还搞线上问诊服务，让买药就像网购一样方便。线下得常去社区医院、药店摆展台，给老药工拍短视频讲药材故事，这样老顾客带新客，新客变老粉。

为啥得这么干？现在中药市场每年涨15%，但振东大前年线上销售额只占8%，比同仁堂少3个百分点。去年他们试了社区义诊活动，500家合作药店月均销量涨了22%，说明接地气活动比广告管用。线上问诊刚上线半年，复购率就到37%，比传统电话问诊高19%。药包分装后小包装销量占整体65%，证明年轻化改造有效。所以得把老传统和新玩法焊死一块儿，老客要黏性，新客要黏性，中间渠道商更要黏性。