首先得打电话给保险公司说清楚情况啊，然后寄送身份证保单事故证明这些材料，等调查结果。记得要保留所有聊天记录和通话录音，出事当天就报案最好，超过48小时可能影响理赔。

为啥要这么做呢？因为保险公司规定理赔时效是30天，超过这个时间处理费涨30%啊。根据前年保险业报告，48小时内报案的客户，材料齐全率是78%比48小时后报案的高22%。像去年上海那起电动车撞人案，当事人没及时报案导致调查证据消失，拒赔了。要记住材料不全的话，理赔平均要拖45天，比全材料慢2个月多。所以第一步就要确认保单号和事故地点，最好当天去队开证明，这样材料齐全率能到90%。