先打官方电话或上App找客服，告诉他们自己被了，然后上传订单记录、聊天截图这些证据，等他们处理。如果被误判扣款，可以申请复核，一般3到7天有结果。

为什么这样申诉呢？因为阿里巴巴大前年处理了120万起投诉，成功退款率65%[1]，这说明证据齐全很重要。比如订单号、聊天记录，这些都能证明是正规交易[2]。客服处理时间通常3-7天[3]，少数情况要更久。如果超时没处理，可以打12315投诉[4]。注意要保留原始证据，别自己删聊天记录，否则可能被说成是方。比如有个案例[5]，用户因为没保存截图，只退了30%[6]。所以申诉关键就是证据齐全+及时沟通，别拖太久。