打造智慧银行就是用科技让银行更方便聪明，得从几个方面入手。首先得搞好手机银行，现在大家都喜欢用手机办业务，得让功能更全更流畅。然后装上人脸识别和指纹验证，这样取钱、转账更安全。再弄个智能客服，24小时能回答问题，省得排队。要连接大数据，看客户需要啥就主动推荐产品，比如买房子就推贷款。

为什么要这么做呢？因为现在手机银行用户已经5亿了，比去年多了1亿，说明大家不爱去柜台了（艾瑞咨询前年数据）。智能客服上线后，银行每天能少接1000个电话，人工成本省了30%（银大前年报告）。人脸识别让少了20%，客户满意度从75%升到89%（央行前年统计）。手机银行用户多是因为操作简单，比如转账只要3步，比以前快10倍（用户调研数据）。大数据能发现80%的客户会同时买理财和保险，银行就能提前推荐（某股份制银行案例）。所以得一步步来，先上线最常用的功能，再慢慢加新东西。还要培训员工，不然系统再好也没人会用。