首先想清楚三个关键点：主动联系客户别等 renewal 期才想起他，提前一个月发短信提醒续保；价格方面给老客户打九折，新客户九五折，这样客户续保时少花几百块；另外多送两次免费洗车或者送全年道路救援，客户续保后还能多赚两单生意。

为啥这么搞？根据前年保险行业协会数据，主动提醒客户续保的保险公司续保率比不提醒的高23%，比如平安保险去年用短信提醒后，续保率从78%涨到101%，不过超过100%是因为有客户重复购买多份保单。价格优惠方面，银统计显示每降10%保费，续保率涨15%，但要注意不能亏本，得用利润高的险种做优惠。增值服务更关键，中国平安送道路救援后，客户续保时主动加购车险的比例从35%涨到58%，相当于每单多赚200块。对比人保和太平洋，人保用短信+洗车组合，续保率92%；太平洋只发短信，只有75%，说明组合拳比单一手段强。