要改银行预留手机号得去原办卡的那个银行网点，不能网上或电话改。柜台工作人员会看身份证和银行卡，当场录新号码。现在很多银行系统都锁死这个功能，线上渠道根本点不开修改页面。

为啥得去原开户行呢？因为预留号码和身份证信息绑在一起，银监会规定必须本人核验身份。去年央行数据显示，全国90%的银行都要求线下办理，主要是防别人盗用账号。比如某大行去年拦截了2.3万起冒用预留手机号的转账，都是线上改号后被骗子利用的。现在去银行要带本人身份证，柜员会先看银行卡，再问新号码，在系统里勾选确认。有些老人搞不清，以为手机银行就能改，结果点进去发现页面灰着，得打电话客服问，客服还让去柜台。所以不管用啥方式，都要线下跑一趟。