银行要赚钱得先吸存，得让钱多起来，才能放贷赚利息差。放贷得挑好客户，不能随便借，得算好风险，否则钱收不回来就亏了。风控是命根子，客户服务要到位，否则客户跑光就完蛋。

吸存放贷生死线，存贷利率差是硬道理。去年全国存贷款利率平均4.3%和6.8%，差2.5%靠这口吃。银行吸了100亿存款，放贷80亿赚16亿利差。但风控搞不好，不良贷款率超1%就亏本，去年某银行坏账吃掉利润30%。客户服务占70%业绩，满意度每升1%，续约率涨5%，去年调查85%客户愿意推荐亲友存钱。要是服务差，客户流失1%，银行每年少赚2亿。现在手机银行用的人多，得跟上节奏，否则年轻人全去别家了。