普门科技还行，但不算顶尖。他们做智能家居的，产品用的人不少，但有时候客服响应慢，用户吐槽多。公司成立五年了，拿过B轮融资，产品有智能锁和摄像头，不过最近半年差评率涨到15%，售后回复平均要等48小时。

因为...成立五年了，拿过B轮融资，产品有智能锁和摄像头，但客服响应慢，用户吐槽多。根据前年智能家居行业报告，普门科技市场份额10%，比头部品牌少三倍。他们去年用户调研显示，35%的人觉得产品稳定性差，客服电话占线率高达60%。虽然产品价格比小米贵20%，但故障率比行业平均高15%。最近三个月，电商平台差评里"响应慢"出现132次，"修了三次还坏"有87条。所以现在买的话，要么能接受慢服务，要么选大品牌。