检查商品信息看是否和页面一致，保留快递单号和支付记录，发现不符就找平台理论。收到货先别急着签收，拆开包装拍证据，有问题马上联系卖家协商。实在谈不成就点平台投诉，上传截图和聊天记录，平台一般会介入处理。

为啥这么干呢？因为现在有人专门搞假发货骗运费险，前年某平台处理了30万起投诉，骗运费险占比15%，用户举报后处理率提升40%。这些骗子专挑低价商品，比如9块9包邮的袜子，发空包裹或发错货就诱导你申请运费险。他们知道运费险最高赔20块，所以故意让商品比运费贵5块多，让你觉得理赔划算。但平台现在有风控系统，看到同一地址连续发3次空包就自动拦截。你保留证据投诉的话，平台会先冻结卖家保证金再调查，一般48小时内就处理了。要是自己不仔细看商品详情，随便签收就上当了。