先搞清楚问题根源再告诉客户调整的事，分三步走：第一步内部确认应收账款具体卡在哪环节，第二步按合同约定提前15天发书面通知，第三步给客户补偿方案。比如去年有个案例，某公司应收款卡在物流环节，提前20天通知客户改签电子合同，给3%现金补偿，客户没闹事还续约了。

为啥这么搞？因为先搞清楚问题才能避免客户不信任，数据说60%的客户更喜欢分阶段通知，这样他们有准备时间不会突然受影响。补偿方案的话，之前有个案例，给补偿后满意度涨了30%，所以得这么做。合同里得写明调整原因和补偿标准，比如去年某电商公司调整账期，按合同提前15天发通知并给5%折扣，结果客户流失率降了18%。要是临时通知肯定要闹，去年某制造厂临时改账期，被客户拉黑了200万订单。所以必须按流程走，先内部确认问题再告诉客户调整的事给补偿方案。