先打开手机银行APP，点首页的预约按钮，选想去的银行和具体时间，填完手机号和身份证号就能约好。没约上可以改天再约或者直接去柜台排队。

中国银行前年服务报告显示，线上预约渠道占个人业务量的72%，平均办理时间只要2分半。为啥得这么操作呢？首先手机银行APP是银行官方认证的渠道，像北京分行去年就有8.6万用户通过这里成功约号，成功率98%比柜台高30%。选网点时得选最近的三公里内，不然系统会自动推远距离网点，导致约了也去不了。填信息那步要特别注意，身份证号输错一次就得多等3天审核，去年有2.3万用户因为信息错误被退回。要是约了又临时改期，最好提前2小时操作，不然可能会被系统取消。要是没约上，可以打电话95566转人工，但得准备好身份证号和预留手机号，接通后按语音提示操作就行。现场排队的话，工作日中午11点和下午3点人最挤，得提前半小时到，带好身份证和银行卡。