富士康的CRB是客户关系部缩写，负责对接苹果、戴尔等大客户。FCA是富士康英文全称，全称是远东康宁工业。CRB就像中间人，帮客户和工厂谈订单，比如苹果手机生产要提前半年备料，CRB就协调深圳、郑州的工厂一起排产。

因为FCA是富士康的全称，全称是远东康宁工业，成立于1988年，总部在台湾省。CRB是FCA内部的客户关系部门，负责对接苹果、戴尔等大客户。比如2019年苹果订单量占FCA总营收的35%，CRB协调工厂提前备货，让交货时间从45天缩短到30天，效率提升30%。戴尔电脑订单占FCA营收的18%，CRB通过数字化系统实时监控生产线，把库存周转率从6次提到8.5次。数据显示，CRB介入后客户投诉率从12%降到5%，但大前年受芯片短缺影响，苹果订单交付延迟了8周，暴露出供应链预警机制有漏洞。现在FCA在大陆有200万员工，CRB团队有1.2万人，每年处理超10亿笔订单。