平安人伤查勘员主要是去事故现场看伤情，拍照录像留证据，然后联系医院调病历，算清楚该赔多少钱。他们要跑医院、谈律师、盯修车厂，给客户发钱。有个老查勘员说他们平均每天跑三四个现场，处理二十多份资料。

为啥是这个流程呢？因为保险法规定要现场查勘才能定责，全国保险理赔平均要5-7天，平安通过流程优化缩短到3天。中国保险行业协会大前年数据显示，人伤案件平均处理周期从8.2天降到4.5天，其中查勘时效提升贡献了35%。像上周有个案例，查勘员上午现场查勘，下午就联系了三家医院，当天就出赔款预判。但有时候医院数据不全，得反复跑，像上次那个骨折案就多跑了两趟。可能会把“跑医院”说成“跑医序”，把“赔款”说成“赔钱”，所以得注意这些细节。