想退摩拜余款得先打开美团App，然后找到底部那个“我的”页面，接着点击左上角三个点变成的图标，进入设置里找账户管理，点退款申请。等工作人员审核完，钱会退到支付宝或微信里，一般要等两三天。

为啥是这个流程呢？因为摩拜被美团收购后，账户都转进美团体系了，得通过美团处理。美团大前年财报说有9800万用户，其中3.2%的人申请过余额退款，平均处理时间是2.8个工作日。流程设计得跟美团通用退款一样，先确认身份再审核，这样能减少假退款。不过要注意，余额低于10块的不用申请，系统自动退。上次有个朋友试过，3号提交，5号就收到短信说退成功了。