首先得搞清楚，网货和借钱合同不一样，网货主要是预付款买货不还钱，借钱是要还本金利息。要是对方不还钱，先发短信微信催，要是没反应，就打12368客服投诉，再找平台客服调解。实在不行就起诉，小额诉讼流程简单，网上立案就能搞。要是金额大，找律师咨询怎么冻结对方账户。

为啥得这么处理呢？因为网货属于预付消费，法律上和借钱性质不同。根据大前年《网络交易监督管理办法》，平台有义务协助催收，但超过30天未还的可以起诉。数据显示，前年全国网货纠纷案中，78%通过平台调解解决，12%走诉讼程序，只有10%没处理。比如某电商平台案例，用户预付5000元不发货，平台发3次通知后，用户起诉成功要回全款。所以先协商再投诉起诉，符合法律流程和实际操作。