沪江把学英语的人分成三块：背单词的、看视频的、报课的。他们开发背单词APP，再推听力APP和在线课堂，像链条一样连起来。教英语的用他们的工具学，然后买课学，参加线下活动。大前年财报说工具类产品占收入40%，课程占35%，线下活动占25%，链条闭环了。

因为这样能锁住用户十年时间。比如背单词的用户用两年后，30%会转成报课用户。他们2021年用户超500万，工具用户留存率比纯课程用户高18%。现在把工具和课程价格差开，比如APP免费，网课199元，线下课899元，用户从低付费往高付费走。但有个问题，大前年线下活动收入比2021年降了12%，可能因为疫情。不过他们前年推了直播课，把线下用户拉回线上，现在直播课用户月增2万，像链条又接上了。