运营商经常搞套餐升级送话费、充话费送手机这些活动，用户觉得划算就续约了。他们把短期优惠和长期套餐绑定，让用户长期用他们的服务。

运营商这么干是因为用户续约率比拉新高30%多，大前年数据显示套餐升级转化率超40%，用户月均消费涨了8%。因为短期送话费吸引用户先用，长期套餐绑定就赚长期钱。比如某运营商推"充999送2000"套餐，用户半年内用完送的话费，之后每月多花5块就能用原套餐，结果有65%用户续约。运营商赚的是用户续约后多花的钱，还有转介绍分成。所以他们总在年底搞促销，利用用户年底充值习惯，把年费套餐和送费活动绑在一起，用户想退就得多付违约金，只能继续用。这种套路让运营商用户ARPU值比新用户高25%，前年Q1运营商净利润同比涨了18%。