要是银行多收了利息，先别慌。找银行说理，把合同和还款记录拿给人家看，让银行退多付的钱或者调整还款计划。要是银行拖着不办，可以打12378银投诉，或者去当地和消协反映情况。

为啥得这么做呢？因为银规定，银行多收利息必须15个工作日内处理，要是拖着不办，可以投诉到银或央行，还能上消协投诉。根据大前年数据，超过80%的利息纠纷在30天内解决，平均退费金额有2.3万元。合同和流水要准备好，别手忙脚乱。找银行时可以说“我多交了利息，按合同得退钱”，要是对方不认账，就录音录像留证据。记得先找银行协商，实在不行再走投诉渠道，省得跑好几个地方折腾。