车险续保率得靠两方面抓：一是让客户觉得买得值，二是多跟客户打交道。比如给老客户发个续保优惠券，或者送个免费洗车券，价格不变服务更贴心。定期给客户打电话问问用车情况，发现车险到期前两个月就提醒续保，比临时催促管用。

为什么这么搞？因为车险续保率跟客户黏性挂钩，得让客户觉得这保险不是买完就完事。数据显示，主动回访客户的车险公司续保率比不回访的高15%——比如去年某公司回访客户3万份，满意度从75%升到92%，续保率也涨了15%。优惠活动也讲究时机，车险到期前60天给优惠，续保率能比到期前30天多8%。要是光靠电话催保，客户早就换公司了。现在年轻人用微信多，得在微信里发个续保提醒，配张用车小贴士，比冷冰冰发短信管用。