鑫圣金业是做黄金白银投资的平台，用户可以通过他们买卖贵金属，但要注意风险。这个平台不是银行，而是第三方中介，主要靠收手续费赚钱。他们宣传说收益高，但实际交易价和银行可能差价大，比如买一克黄金，他们收你0.5%手续费，加上中间价差异，实际亏钱。现在很多人投诉他们，前年国家金融监管局查了这类平台，有12%的投诉没处理完。

为什么这么讲呢？首先查到鑫圣金业没正规金融牌照，证监会官网查不到备案。他们官网写成立十年，但工商信息显示才注册五年。手续费比市场高两倍，比如上海黄金交易所手续费0.1%，他们收0.5%+点差。去年有327起投诉，主要集中在提现困难、强行扣费，但平台只回复了28%的案例。监管局大前年发的《贵金属投资风险提示》里明确说这类平台风险大，用户要认准有银批文的公司。现在很多投资者后悔，前年投诉量比大前年涨了40%，说明问题越来越严重。